Canaima Xpress Inc.

Términos y condiciones
Por favor lea cuidadosamente este documento. Canaima Xpress Inc. a través de la presente comunicación de términos y condiciones, se aplica al uso que usted haga de cualquiera de los servicios (sitio web, redes sociales y aplicaciones) propiedad de Canaima Xpress Inc. y operados por ésta. Si no acepta estos términos y condiciones, NO debe acceder ni utilizar ninguna de las plataformas de la empresa. Al acceder entenderá que acepta estos términos y condiciones así como acuerdos adicionales. Canaima Xpress Inc. no garantiza la exactitud o integridad de los contenidos de este sitio web, incluyendo, entre otros, cualquier información relacionada con itinerarios, precios o disponibilidad. El contenido de este sitio web y/o los productos y servicios descritos en él se revisarán constantemente y se reserva el derecho de realizar dichos cambios sin ninguna obligación de notificar a los visitantes pasados, actuales o potenciales de este sitio web.

Condiciones de venta
Los Servicios prestados por Canaima Xpress Inc. incluyen recorridos en vehículos para el transporte de pasajeros, visitas guiadas y no guiadas.

Entradas electrónicas
Si compra entradas en las Plataformas, las recibirá como entrada electrónica, deberá imprimir el boleto electrónico y/o mostrar la copia impresa a un miembro del personal de Canaima Xpress Inc. en el punto de embarque de su elección.

E – Cambio de ticket
Si tiene boleto electrónico, debe tenerlo impreso o mostrar el enlace de correo electrónico  con el ticket, o numero de confirmacion visible desde su teléfono, junto con una identificación como prueba de identidad.

Validez del ticket
Tu ticket le permite utilizar los servicios adquiridos durante el horario comercial correspondiente a la fecha (y/o hora) indicada en el ticket, a partir del momento en que accede al servicio por primera vez. Una vez que su boleto haya caducado, deberá abandonar el servicio lo antes posible. Siempre haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud de cambio de fecha y hora del recorrido cuando corresponda. Los cambios en las reservas quedan a discreción de Canaima Xpress Inc. Las solicitudes deben realizarse por escrito con no menos de 7 días de anticipación a la salida a través de un miembro del equipo de chat en vivo (accesible a través del icono de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla en http://www.canaimaxpress.ca), correo electrónico o teléfono. Los boletos comprados directamente de Canaima Xpress Inc. son válidos por tres (3) meses a partir de la fecha de compra. Si desea cambiar la fecha (y/o la hora) del tour reservado, tenga en cuenta que en ocasiones es posible que deba pagar la diferencia (por ejemplo, si ya se han realizado varios cambios en la reserva o en la fecha/hora que desea). el cambio es más costoso. No se realizarán devoluciones cuando el precio de la entrada se haya reducido por alguna promoción o la fecha/hora seleccionada sea más barata.

Entradas perdidas

Conserve su ticket. Si lo pierde, también perderá el Servicio. Si se descubre que viaja sin un boleto válido o con un boleto vencido, deberá pagar el precio total del boleto para la emisión de un duplicado o abandonar el recorrido en la primera parada disponible. Los boletos no se pueden revender y no son transferibles a otra persona. Cualquier boleto que haya sido alterado no será válido.

menores

Los ticket para menores con tarifa reducida son para niños de entre 4 a 12 años. Todo niño debe de estar acompañado siempre de un adulto y esa persona debe ser un tutor legal.

Horas de salida y recogida.

Canaima Xpress Inc. trata de ofrecer los horarios y puntos de salida más precisos para sus Servicios. Sin embargo, cuando las circunstancias lo requieran, Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho de variar los puntos de recogida y horarios de salida sin previo aviso.

Ruta turística

Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho de desviarse de la ruta de un Servicio en caso de desfiles, concentraciones o cuando sea prudente hacerlo por circunstancias fuera del control de la empresa.

AUTOBUSES Y SEGURIDAD A BORDO

Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho de negar el acceso al bus en una salida específica si se considera que las circunstancias pueden comprometer la seguridad del tour.

Por razones de seguridad, todos los clientes deben permanecer sentados mientras el autobús está en movimiento.

PRECIOS Y OFERTAS PROMOCIONALES

Los precios de los Servicios se pueden encontrar en la página de precios correspondiente dentro de las Plataformas. Todos los precios incluyen los impuestos locales aplicables. Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho de modificar los precios de cualquiera de los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso.

Canaima Xpress Inc. puede ocasionalmente ofrecer descuentos u ofertas promocionales, con o sin código de descuento o promoción. Los descuentos de código generalmente solo son válidos para una transacción y una vez que se usa el código, se desactivará y dejará de ser válido. Canaima Xpress Inc. no tiene responsabilidad alguna con respecto a los descuentos u ofertas promocionales publicadas en sitios web externos y se reserva el derecho de retirar cualquier descuento cuenta u oferta promocional en cualquier momento sin previo aviso.

REEMBOLSOS

Si Canaima Xpress Inc. no puede ofrecer sus Servicios durante el período de validez de su ticket debido a circunstancias fuera de su control, tendrá derecho a un reembolso total o parcial del precio de su boleto. Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito y enviarse a info@canaimaxpress.ca. Escanee y adjunte su boleto al mensaje de correo electrónico. Sin embargo, Canaima Xpress Inc. no incumplirá estos términos y condiciones, ni será responsable en caso de demora o imposibilidad de ofrecer cualquiera de sus Servicios, si dicha demora o imposibilidad es causada por eventos, circunstancias o causas que están fuera de su control.

En caso de cancelación del viaje o tour por parte del cliente, el reembolso total del valor del ticket adquirido se hará si se cancela con 24 horas de antelación a la hora de salida pautada para tal servicio(si su viaje comienza a las 9:00 am, el reembolso se realizara si cancela antes de las 9:00 am del dia anterior al viaje) Si dentro del paquete adquirido, esta incluido un servicio de un tercero, la devolución de ese monto del servicio estara regido por las politicas de la empresa que presta tal servicio. Una vez dentro dentro de las 24 horas previas al servicio Canaima Xpress no hara devolución de dinero.

 

ACCIDENTES Y OBJETOS PERDIDOS

No pierda de vista sus objetos personales en ningún momento. Canaima Xpress Inc. no será responsable por ninguna pérdida, daño, demora o inconveniente directo o indirecto causado, a menos que sea por negligencia de parte de Canaima Xpress Inc., en cuyo caso su responsabilidad por daños y perjuicios es limitada (excepto en caso de muerte o lesiones personales) hasta un máximo del reembolso del precio del ticket. Canaima Xpress Inc. no tiene ninguna política sobre objetos perdidos ni una oficina para este fin. Los objetos personales encontrados serán dispuestos, sin responsabilidad adicional de nuestra parte.

ALCOHOL

Queda prohibido en todo momento el consumo de alcohol en los Servicios.

IMÁGENES

Usted acepta que Canaima Xpress Inc. puede tomar fotografías a bordo o en cualquiera de los Servicios y consciente que, en cualquier legislación, ley o regulación aplicable, dichas fotografías que incluyen sus imágenes pueden usarse en publicidad o materiales promocionales de Canaima Xpress Inc. , incluidas las Plataformas. Canaima Xpress Inc. intentará no utilizar fotografías en las que aparezca una sola persona en un primer plano sin obtener previamente su consentimiento. Todas las imágenes contenidas en las Plataformas son meramente ilustrativas.

CONDUCTA DEL CLIENTE, CONDICIONES GENERALES

Canaima Xpress Inc. podrá, a su discreción, obligar a cualquier persona a abandonar un Servicio si considera que su comportamiento es ofensivo o molesto para otros pasajeros o si su comportamiento puede representar un riesgo para su seguridad o la de otros pasajeros, y Canaima Xpress Inc. no tendrá más responsabilidades al respecto. A excepción de los animales de servicio, como se indica a continuación, no se permiten animales ni mascotas en los autobuses de Canaima Xpress Inc. Canaima Xpress Inc. ha obtenido todos los permisos aplicables requeridos por la ley para operar en cada una de las ciudades donde ofrece recorridos en autobús. Estas Condiciones de Venta se regirán por las leyes aplicables en el Estado en el que Canaima Xpress Inc. ofrece el Servicio.

ESPACIO Y ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Aquellos pasajeros que requieran espacio o accesibilidad recibirán los mismos Servicios. Nuestra oficina debe tener conocimiento con 48 horas de anticipación de todos los detalles de espacio, requerimientos y número de pasajeros con necesidades especiales. Llame al 437 545.2575 para más detalles. Debe realizar el trámite a través de un representante de la empresa durante el horario comercial habitual.

NO DISCRIMINACIÓN

Canaima Xpress Inc. no negará el transporte por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, religión o sexo.

ANIMALES DE SERVICIO

Canaima Xpress Inc. permitirá el acceso de un animal de servicio requerido para ayudar a una persona con discapacidad, sin cargo adicional. En la medida de lo posible, Canaima Xpress Inc. asignará al pasajero un asiento en el que pueda tener suficiente espacio para él y su animal de servicio. El animal de servicio no puede ocupar un asiento. En la medida permitida o requerida por la ley, Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier animal de servicio si las circunstancias lo requieren, a exclusivo criterio de Canaima Xpress Inc., para garantizar la comodidad o seguridad de los empleados  de Canaima Xpress Inc. y pasajeros

Opiniones

Si desea expresar su opinión sobre los Servicios o las Plataformas, envíe un correo electrónico a: info@canaimaxpress.ca o puede realizarlo a traves de la plataforma de google review.

CONDICIONES DE USO

CAMBIOS EN LAS PLATAFORMAS

Canaima Xpress Inc. se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos términos y condiciones, y de restringir el acceso a cualquier área de las Plataformas en cualquier momento, sin previo aviso y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad. Canaima Xpress Inc. recomienda revisar estos términos y condiciones periódicamente para verificar si han sufrido cambios. Al utilizar las Plataformas después de realizar cambios en esta sección, usted acepta los términos y condiciones actualizados.

RESPONSABILIDAD

Al usar cualquiera de las Plataformas, usted consiente y acepta usar las Plataformas bajo su propio riesgo y en la medida permitida por la ley aplicable y, bajo ninguna circunstancia, incluida (entre otras) la negligencia, Canaima Xpress Inc. no será responsable. por cualquier daño, pérdida, costo o gasto, ya sea directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o lucro cesante que resulte del uso o la incapacidad de usar cualquiera de las Plataformas o materiales vinculados con ellas, incluso si Canaima Xpress Inc. tiene aviso de la posibilidad de tal damago Además, Canaima Xpress Inc. no aceptará ninguna responsabilidad respecto de los cambios realizados en el contenido de las Plataformas por terceros no autorizados. Todas las garantías o representaciones expresas o implícitas están excluidas en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ninguno de estos términos y condiciones excluye la responsabilidad de Canaima Xpress Inc. por:

muerte o lesiones personales resultantes de negligencia por parte de Canaima Xpress Inc.; fraude o declaración fraudulenta; o cualquier otra pérdida o daño que no pueda ser excluido o limitado bajo la ley aplicable.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Canaima Xpress Inc. no es responsable del contenido de otros sitios web accesibles desde las Plataformas o que den acceso a las mismas y excluye toda garantía y toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir como resultado del uso de dichos sitios web.

CONDICIONES PARA LOS ENLACES DE LOS SITIOS WEB

No debe crear un enlace a ninguna de las Plataformas aplicables sin obtener el consentimiento previo por escrito de Canaima Xpress Inc. Si ha obtenido dicho consentimiento, debe cumplir con las siguientes condiciones:

El enlace solo puede conducir a la página principal del sitio web (http://www.canaimaxpress.ca). Usted no puede incluir un enlace a otro contenido dentro de la Plataforma correspondiente sin la autorización expresa y por escrito de Canaima Xpress Inc.

El texto del enlace debe ser uno de los siguientes: “Canaima Xpress Inc.” o “www.canaimaxpress.ca”. No debe usar ningún logotipo o gráfico de Canaima Xpress Inc. como parte del enlace sin el consentimiento previo por escrito de Canaima Xpress Inc.

El enlace y el contenido que lo rodea en el sitio enlazado no debe: (a) representar falsa o incorrectamente ningún tipo de relación entre el sitio web enlazado y Canaima Xpress Inc.; (b) representar a Canaima Xpress Inc., o sus productos o servicios, de manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva de cualquier manera, o de una manera que dañe o pueda dañar la reputación de Canaima Xpress Inc.; o (c) alterar el diseño, el contenido, el aspecto o la sensación de la Plataforma aplicable

No debe crear un enlace a una Plataforma si no es el propietario del sitio web en el que aparece el enlace.

Canaima Xpress Inc. no es responsable del contenido de los sitios web vinculados a las Plataformas. Dichos enlaces no implican la aprobación por parte de Canaima Xpress Inc. de los sitios web a los que conducen. Canaima Xpress Inc. no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado por su uso.

Toronto, Junio 2024